szállítási szabályzat

1. Hová szállítható az elektromos kerékpár?
Európában Ausztriába, Belgiumba, Bulgáriába, Horvátországba, Csehországba, Dániába, Észtországba, Finnországba, Franciaországba, Németországba, Görögországba, Magyarországra, Írországba, Olaszországba, Litvániába, Luxemburgba, Hollandiába, Lengyelországba, Portugáliába, Romániába, Szlovákiába, Szlovéniába, Lettországba, Spanyolországba, Svédországba és az Egyesült Királyságba szállítunk. Felhívjuk figyelmét, hogy postafiók-címekre nem szállítunk.

2. Mennyi idő alatt kapja meg a csomagot, és hogyan követheti nyomon?
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy az árut az általunk egyeztetett meghatározott napon kézbesítsük. Ha nincs meghatározva kézbesítési dátum, a küldeményt a rendelés elfogadásától számított 1 munkanapon belül feldolgozzuk, az árut pedig 5-7 munkanapon belül kézbesítjük. A rendelés feladásakor automatikus e-mailt küldünk a nyomon követési adatokkal.(Megjegyzés: Egyes kiegészítőket Kínából szállítunk, és várhatóan 7-15 napot vesz igénybe a kézbesítésük)

Rendelési határidő: 12:00 (GMT+2)

3. Mi a teendő, ha nem a megrendelt terméket kapja?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, illetve eltérést tapasztal a kiszállított termékek mennyisége vagy minősége és a vonatkozó rendelés-visszaigazolásban vagy számlán szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen egyértelmű fényképeket a helyzetről, és a termékek átvételét követő 3 munkanapon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az esetet, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldásának elősegítéséért.

MEGJEGYZÉS: Ha a csomag átvételekor azt tapasztalja, hogy a külső csomagolás sérült, kérjük, írja rá a sérülés leírását a szállítólevélre, hogy kártérítési igényt nyújthassunk be Ön helyett.

4. Melyik futárszolgálatot használjuk az Ön országában, és mennyi a becsült kézbesítési idő a feladást követően?

5. Előre nem látható körülmények esetén.
Az előre nem látható, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények esetén (például kedvezőtlen időjárási körülmények, forgalmi torlódások, útépítések, terelések vagy műszaki meghibásodások okozta kiszámíthatatlan késések, előre nem látható gyártási késedelmek, valamint harmadik fél beszállítói által okozott késések, minden esetben annyiban, amennyiben ezek kívül esnek észszerű ellenőrzésünkön) előfordulhat, hogy nem tudjuk az árukat ezen határidőkön belül kézbesíteni, és nem vállalunk felelősséget a késedelemért vagy a kézbesítés meghiúsulásáért, ha azt teljes egészében vagy részben ilyen körülmények okozzák. Ha a kézbesítés nem történik meg időben, alternatív kézbesítési időpontot adunk meg. Különleges körülmények, például a megrendelések nagy száma, új termékek megjelenése vagy készletfeltöltési napok szintén hosszabb szállítási időt eredményezhetnek. Ebben az esetben ezt feltüntetjük a termékoldalon, és e-mailben emlékeztetőt küldünk.

6. Mi történik, ha a termékek elvesznek a szállítás során?
Ha a megrendelt termék(ek) nem érkeznek meg a megadott címre (ha azt helyesen adták meg), vagy elvesznek a szállítás során, fenntartjuk a jogot a teljes körű kivizsgálásra és keresésre, amely akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ezen időszak alatt fenntartjuk a jogot a teljes visszatérítés visszatartására, illetve arra, hogy ne kelljen ugyanazt a termék(eke)t újraküldenünk. A kivizsgálás előrehaladásáról és eredményéről mindig tájékoztatjuk, ezt követően pedig megfelelő és ésszerű intézkedés hozható.